Perguntas Frequentes

Os produtos são originais?

Sim! Todos os produtos vendidos pela Mari Store são 100% originais e importados. Trabalhamos apenas com produtos autênticos de marcas reconhecidas.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Pix, cartão de crédito e cartão de débito. As opções disponíveis serão exibidas no momento da finalização da compra.

Como funciona o frete?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP, peso dos produtos e modalidade de envio escolhida.

Quais são as formas de envio?

Realizamos envios para todo o Brasil pelos Correios e pelas transportadoras parceiras disponíveis em nosso site.

Vocês entregam em Santo André e região?

Sim! Também oferecemos retirada na loja mediante agendamento e, dependendo da região, entrega por motoboy.

Posso retirar meu pedido na loja?

Sim! Basta selecionar a opção de retirada durante a compra e aguardar nossa confirmação para agendar o melhor horário.

Para quais estados vocês enviam?

Enviamos para todo o Brasil.

Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado em até 1 dia útil.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo depende do CEP e da modalidade de frete escolhida. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Os produtos vêm lacrados?

Sempre que o fabricante disponibilizar o produto lacrado, ele será enviado dessa forma. Alguns produtos importados não possuem lacre de fábrica, o que é normal.

Vocês trabalham com pronta entrega?

Sim! Todos os produtos disponíveis para compra em nosso site estão à pronta entrega, salvo indicação em contrário.

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de arrependimento da compra, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Recebi um produto com defeito ou avariado. O que faço?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp, enviando fotos do produto e da embalagem. Nossa equipe fará a análise e prestará todo o suporte necessário.

Meu pedido chegou diferente do que comprei.

Entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.

Vocês vendem atacado?

Atualmente trabalhamos com vendas no varejo. Caso tenha interesse em compras em maior quantidade, entre em contato conosco.

Como sei quando chegam novidades?

Acompanhe nosso Instagram @maristore.imports e entre em nosso grupo VIP para receber lançamentos, reposições e promoções em primeira mão.

Os preços do site são os mesmos da loja?

Sim. As promoções podem variar em campanhas específicas, mas sempre serão informadas em nossos canais oficiais.

Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Após o envio, o cancelamento seguirá nossa política de trocas e devoluções.

Como entro em contato com a Mari Store?

Você pode falar conosco pelo WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento acontece em horário comercial.